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Marketing nas Pequenas Empresas

O marketing não é mais uma novi­dade, e a cada ano que passa se torna mais importante para quem deseja empreender. Para muitos pode parecer que foi ontem, mas a primeira vez que se falou de marketing, foi em 1949 quando Neil Borden criou a Teoria de Borden, mais conhecida no Brasil como Mix de Marketing e a combinação de diversos elementos com o objetivo maior in­centivar as pessoas a consumirem. Alguns anos mais tarde, em 1954, Peter Drucker, enfatizou a importância do marketing em seu livro “A Pratica da Administração”, descrevendo-o como uma força poderosa que deve ser considerada pelos administradores. Mas foi só a partir de 1970 que a revolução do marketing aconteceu com o surgimento dos primeiros supermer­cados e shoppings, além da introdução dos computadores pessoais, permitindo o acesso as informações e agilidade nas decisões. Nos anos anteriores o marketing já era bem divulgado e aplicado com várias estratégias de marketing. E o livro mais antigo que se tem conhecimen­to, a Bíblia, nos dá centenas de exemplos de marketing.

MAS AFINAL, O QUE É MARKETING?

Vamos nos lembrar e voltarmos ao tempo de criança. Queríamos uma bicicleta de presen­te no Natal. Começamos a pesquisar a marca e os preços. “Sugeríamos” aos nossos pais. Nos comprometíamos a ter boas notas e outras atitudes. E para que eles não esquecessem,lembretes pela casa inteira. Pronto, você não só havia praticado algumas das melhores estratégias de marketing como também as aplicou. Resumindo: Marketing é um conjunto de atividades orientado a entender e atender as necessidades do cliente.

A PEQUENA EMPRESA USANDO O MARKETING

Bom dia ou boa tarde, o meu nome é Edu­ardo e o seu? Se quando conhecemos alguém, o primeiro passo é conhecermos com quem falamos, por que não começamos a estruturar o nosso marketing com a pesquisa? Somente com a pesquisa de mercado conseguimos conhecer (e entender) o nosso cliente. Todo produto ou serviço deve ser iniciado por pesquisas.

Sendo uma pequena empresa, ela pode ser feita por você. Veja se aquilo que está pensando atende as necessidades do cliente – saber quem é ele, onde mora, o que ele quer ou precisa. Até mesmo como fazer para que o pro­duto chegue ao mercado. Após termos feito a lição de casa (as pesquisas), podemos começar a explorar as estratégias do marketing, usando os 4 “Ps” que vai nos ajudar a desenvolver o nosso negócio:

PRODUTO: produto ou serviço a ser aceito pelo cliente, atendendo a sua demanda. Aqui entra uma nova ferramenta, determinante para o produto e o cliente: INOVAÇÃO. Inovação sig­nifica criatividade, ou seja, criação de um novo produto ou serviço que os diferencia que vai de encontro aos desejos do cliente.

Uma breve história: era uma pequena panificadora, vendia pão, leite e seus derivados. Seu proprietário queria vender e, portanto, ganhar mais. Alugou a sala ao lado e abriu uma passagem para a panificadora. Ali montou me­sas e cadeiras e passou a servir café da manhã e lanches. Com isso, gerou mais venda a seus produtos e criou mais um serviço, aumentando o faturamento e, portanto, mais lucro.

PREÇO: é o valor que cliente quer pagar ou o valor de mercado dado ao produto ou serviço. Mas agregar valores ao produto ou ser­viço, o cliente vai pagar mais. Passar a vender mais barato o produto ou serviço, é uma forma errônea de conquistar o mercado e ele com certeza, engolirá a sua empresa.

PRAÇA: ali está o cliente e como devo chegar nesse cliente. Talvez devêssemos começar com este item, porque para definirmos o cliente, o que ele quer, o preço e o produto a oferecer e qual o canal de vendas que devo utilizar. A pesquisa, como falamos já acima, é um instrumento básico, porque nelas estão os fundamentos do marketing.

PROMOÇÃO: o cliente precisa conhecer seu produto e o que ele oferece para suprir suas necessidades. É a divulgação. Ela pode ser verbal, ou via os canais de publicidade ou propaganda. Mas não se esqueçam que as referências dadas pelo seu consumidor valem muito mais do que qualquer publicidade.

PEQUENAS EMPRESAS, O MARKETING E VOCÊ

Muitos pensam que o marketing é apenas para grandes empresas, mas estão enganados pois muitas destas grandes começaram pe­quenas como a sua. Pesquisaram, estudaram e aplicaram estratégias para serem reconhecidas. Assim como eles, você pode ter sucesso, sem que isto venha onerar seu orçamento. Analise sobre o ponto de vista do cliente. Monte uma planilha de custos para saber os re­sultados que está tendo, ou cortar as despesas desnecessárias. Relacione-se com seus amigos, com seus potenciais clientes e prováveis fornecedores, dizendo sempre quem é você e o que está fazendo ou pretendendo e falando das diferenças do seu produto ou serviço. Seja ético, íntegro e mantenha a liderança sob você mesmo e seus funcionários. Dê o exemplo! Seja carismático. Tenha um olhar visionário. Leia, compare o seu negócio com outros similares. Estude e Planeje. Pois o ma­rketing é envolvente e está em todos os setores seja numa microempresa ou numa pequena empresa. Mas lembre-se que o mais importante em marketing é o CONCEITO. O conceito sobre você, sobre o seu produto ou serviço. Seja um empresário de sucesso, acredite em Deus e em VOCÊ!

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